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                重慶公裝攻略_餐飲店管理系統如何維護客戶關系_餐飲店裝修公司

                瀏覽次數:時間:2022-06-17 09:49:03     發布平臺: 重慶工裝公司

                  隨著餐飲行業的發展,其相關的企業越來越多,各種餐飲店裝修風格也多種多樣,市場競爭愈發激烈,這種情況下餐飲店管理系統的重要性不言而喻,這其中對客戶關系的維護是重點之一。餐飲門店的顧客回頭率算是比較高的,也是門店中單日客流量較高的行業之一,所以做好客戶關系管理,非常有利于餐飲門店的發展。那到底該如何做好客戶關系管理呢,請聽重慶斯戴特公裝公司是怎么分析的吧。

                1、標簽化管理,精準分層
                  餐飲店想要進行精準營銷,就要對會員進行標簽化管理,進行混分層,讓會員的用戶畫像更清晰,以便商家根據會員用戶的需求與偏好進行針對性營銷。一般來說,我們可以從三個角度出發,來給會員用戶打標簽:
                ①產品偏好:從顧客常點的菜品、口味、品類等角度出發。
                ②用戶行為:從消費頻次、單次消費金額、消費時段、用戶生命周期等分析。
                ③營銷行為:從顧客的儲值情況等進行分析。
                  這時,你就需要一個專業的客戶管理工具了,有很多商家會將店鋪的會員引流到自己的企業微信中進行管理,或是選擇專業的客戶管理工具等都可以,通過給會員進行打標簽,記錄客戶飲食口味、消費頻次等信息,根據會員的特別需求提供針對性的服務,加深客戶的好感度,從而達到提升客戶忠誠度的效果。
                2、短信觸達,及時促活
                  餐飲店在提供了精細化的服務之后,還可以借助加碼手段來不斷促活會員用戶,比如短信營銷,用操作簡單、高性價比的短信獲得高觸達率,適用于在進行節日活動營銷、新品上市、會員促活等多個營銷場景下使用;通過記錄會員的手機號,隨時幫助我們觸達用戶,再通過管理工具的短信提醒功能,及時告知自己會員的消費情況等。
                3、生日祝福
                  在餐飲行業中,如果很少和你的會員客戶深度互動,那么客戶就有可以流失掉,對此我們可以記錄會員的生日信息,這樣會員在自己生日來進行消費時,我們可以給客戶送上一些生日福利,讓客戶感受到還有我們關心著其的生日,并要舉行生日活動,從而成為忠實會員客戶。
                  其實對餐飲企業來說,獲取客戶的信息越詳細,對客戶的了解越多,就能有針對性地提供不同的產品和服務給客戶,極大地提升客戶的滿意度,也能增加客戶的回頭率。因此選擇一款能夠支持記錄所有的客戶信息,可以幫助企業多維度地去分析客戶信息以及特征等等,也便于后續的客戶消費行為分析。
                  對于商家而言,選擇一款性價比高、簡單實用的餐飲店管理系統工具至關重要,通過系統來記錄客戶的每次消費行為,可以分析客戶消費情況、消費數據,挖掘客戶所喜歡的菜系以及消費情況等,實現針對性的服務,最終使其轉化為忠實的顧客會員。
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